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12345政府综合服务热线周报(2018)第23期
2018-06-22 13:44:18 来源: 】 浏览:次 评论:0

   一、受办理情况

    6月5日至6月11日,市热线办共受理各类市民来电2125件,日均受理304件,直接答复1006件,直接答复率47.3%;转交办理1119件,转交办理率52.7%。
    反映事项按照性质分类为:投诉类1218件,咨询类718件,建议类24件,求助类3件、表扬类4件、举报类3件。分别占受理总量的57.3%、33.8%、1.1%、0.1%、0.2%、0.1%。其他为无效诉求。
    反映事项按照内容分类为:城管185件,物业180件,供水129件,农业102件,财税银工商97件,交通90件,公安消防81件,环保80件,民政31件,城建20件。
    二、热点问题
    1、物业方面。下水堵塞得不到及时清掏,停车、车位费问题日趋严重。
    2、供水方面:水压不足,意外停水频繁。
    3、城管方面:占道经营现象日趋严重。
    4、交通方面。车辆违停现象严重,公交车发车不准时等。
    5、道路方面。因去年供暖管线改造,路面坑洼不平问题有待尽快修复。
    三、典型诉件
    1、海州区平安西部居民反映,空气中存在刺鼻气味,担心附近化工厂正在排污,存在安全隐患,请相关部门调查处理。
    市环保局反馈:海州区辖区内氟化工企业,于2015年已按市政府要求搬迁、停产、转产,经现场检查,海州辖区内现存涉化企业,因生产工艺的改变,已不具备生产精细化工产品的能力,厂区内存放的原材料也不具备生产并扩散异味的能力,因此目前市民投诉的异味不属于海州区内企业产生。
    2、市民反映,太平区水泉东路、海新路(米家小区1期、2期位置)路灯安装后至今未通电照明,此前该诉求人已反映过此问题,一直未得到解决。希望尽快照明,请相关部门调查处理。
    太平区政府反馈:投诉中提及的路灯虽坐落于太平区辖区内,但该处工程属市政架设的高架路灯,5月8日,太平区棚改办通过市棚改办向市住建委提出请示 ,后市住建委协同市政处及市路灯管理所共同来到米家小区现场,对四条市政主道路及路灯等设施进行了勘察,市政部门现已着手进行接收,准备工作正在进行中。
    3、彰武县豪北郑家村村民反映,该村有一个化肥厂,生产时产生刺鼻气味,影响周围居民生活,希望有关部门调查处理。
    彰武县政府反馈:经调查,该诉求事项中反映的味精厂是原豪森生物科技有限公司已停产7年,现有复合肥生产线被彰武新源肥业租用,生产复混肥,产生废气高空排放。我局已责令彰武新源肥业委托有资质的监测单位进行监测,认定是否超标排放,该公司正在组织监测,我局依据监测报告跟踪处理。
    4、海州区慧福家居住户反映,2017年港华燃气在小区门前进行管路改造,改造完毕后至今未回填,道路坑洼不平,影响通行,请相关部门帮助解决。
   市住建委反馈:我司燃气管网改造后,沥青路面恢复工作以及委托市政专业部门进行恢复,因近期市政部门沥青生产问题,一直没有进行修复专业,我司已经责成施工单位,对不平整地方进行处置,同时,协调市政专业部门尽快进行恢复。
    5、市民反映,细河区花园岗北20米处道路西侧路面塌陷,每到雨季路面出现积水,给过往市民带来不便,请相关部门帮忙解决。
    市住建委反馈:此处的路面塌陷问题已处理完毕。路面积水问题,是因大雨急雨时造成管路饱和所至,小雨不会积水。

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